Чистая прибыль упала почти на 16%, до $4,9 млрд, из-за начисления резервов под ожидаемые кредитные убытки, которые увеличились на 78%, до $1,4 млрд. Стоимость риска за последние 12 месяцев составила 1,27%, что ниже показателя пика прошлой рецессии, равного 5,40%. Увеличение просроченной задолженности касается в основном займов юридическим лицам: она увеличилась на 69%, до $2,2 млрд. Вместе с тем благодаря реструктуризации кредитов по обращениям физлиц в этом сегменте просрочка выросла только на 9%, до $2,4 млрд.